Ramai jemaah hanya menyedari pentingnya internet sebaik sahaja mendarat di Tanah Suci. Mesej mutawwif tidak sampai, lokasi hotel sukar dicari dan keluarga di Malaysia tertunggu-tunggu khabar.
Jangan risau, kerana sebenarnya urusan internet umrah boleh disiapkan lebih awal dengan beberapa langkah mudah. Panduan ini menerangkan pilihan SIM Arab Saudi, eSIM dan roaming, anggaran data, aplikasi penting serta cara mengatasi masalah sambungan. Semoga panduan ini membantu anda, InsyaAllah.
Semakan editorial: 23 Oktober 2026 · Maklumat semasa disemak dengan: Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi, Nusuk, stc dan Mobily
Ringkasan
Bagi umrah sekitar 10 hingga 14 hari, pakej SIM pelawat Arab Saudi dengan 6 hingga 21 GB data biasanya sudah mencukupi. eSIM sesuai untuk telefon yang menyokongnya, manakala roaming paling mudah tetapi perlu disemak kadarnya.
Mulakan dengan 5 langkah menyediakan internet di bawah, kemudian rujuk perbandingan pilihan mengikut keperluan anda.
Pilih situasi anda
Situasi 1Saya mahu nombor SaudiPakej pelawat, cara membeli dan lokasi kedai rasmi
Situasi 2Telefon saya menyokong eSIMCara memasang dan perkara yang perlu dielakkan
Situasi 3Saya mahu kekalkan nombor MalaysiaSemakan roaming dan penggunaan dual SIM
Situasi 4Internet saya tidak berfungsiSemakan ringkas ketika di Tanah Suci
Peraturan semasa · Disemak Oktober 2026
Perkara penting sebelum membeli
- Nusuk tanpa data. Sejak Ogos 2025, aplikasi Nusuk boleh digunakan tanpa menolak kuota data bagi pengguna SIM yang dikeluarkan di Arab Saudi (stc, Mobily dan Zain).
- Pengaktifan SIM. Nombor pelawat perlu diaktifkan di kaunter atau cawangan penyedia selepas tiba, dengan pasport dan pengesahan cap jari.
- Harga promosi. Tawaran pakej pelawat stc yang dirujuk sah sehingga 27 Disember 2026 dan boleh berubah selepas itu.
- eSIM antarabangsa. Kemudahan Nusuk tanpa data tidak semestinya terpakai pada eSIM luar negara atau roaming Malaysia.
Kandungan
Langkah demi langkah
5 Langkah Menyediakan Internet Umrah
Kebanyakan masalah internet di Tanah Suci berpunca daripada persediaan saat akhir. Ikut lima langkah ini supaya telefon sudah sedia sebelum anda keluar dari lapangan terbang.
Jika berlaku
- Tiada internet selepas memasang SIM? Matikan mod pesawat, semak talian data, kemudian hidupkan semula telefon. (penjelasan)
- Kuota habis lebih awal? Tambah nilai melalui aplikasi penyedia atau gunakan Wi-Fi hotel buat sementara. (penjelasan)
- OTP bank tidak diterima? Pastikan nombor Malaysia masih aktif di telefon. (penjelasan)
- Terpisah daripada rombongan? Berhenti di tempat selamat dan kongsi lokasi kepada mutawwif. (penjelasan)
1
Langkah 1 daripada 5
Semak telefon anda
Dua minggu sebelum berlepas
Semak sokongan eSIM. Lihat tetapan telefon atau laman pengeluar untuk memastikan peranti anda menyokong eSIM.
Pastikan telefon tidak dikunci rangkaian. Telefon yang dikunci kepada telco tertentu tidak boleh menggunakan SIM atau eSIM lain.
Kosongkan ruang storan. Ruang yang mencukupi memudahkan kemas kini aplikasi dan penyimpanan peta luar talian.
2
Langkah 2 daripada 5
Pilih satu kaedah utama
Ikut keperluan anda
SIM Saudi jika perlukan nombor tempatan. Sesuai untuk menghubungi hotel, pemandu atau rakan di Arab Saudi (butiran).
eSIM jika mahu kekalkan SIM Malaysia. Nombor Malaysia kekal untuk OTP bank, manakala eSIM digunakan untuk data (butiran).
Roaming jika mahu cara paling ringkas. Pastikan Arab Saudi termasuk dalam pelan dan kadarnya jelas (butiran).
3
Langkah 3 daripada 5
Pasang aplikasi dan simpan maklumat
Sebelum berlepas
Pasang Nusuk dan cuba log masuk. Pastikan maklumat akaun sepadan dengan pasport anda.
Sertai kumpulan WhatsApp rombongan. Pengumuman jadual dan tempat berkumpul lazimnya dikongsi di situ.
Simpan alamat hotel dan nombor mutawwif. Ambil tangkap layar supaya maklumat boleh dibuka tanpa internet.
4
Langkah 4 daripada 5
Uji sambungan selepas mendarat
Di lapangan terbang
Pilih talian data yang betul. Tetapkan SIM Saudi, eSIM atau roaming sebagai talian data utama.
Uji WhatsApp dan peta. Hantar satu mesej kepada keluarga dan buka lokasi hotel sebelum menaiki bas.
5
Langkah 5 daripada 5
Sediakan pelan sandaran
Sepanjang di Tanah Suci
Kekalkan nombor Malaysia aktif. Ia berguna untuk OTP bank dan sebagai talian kecemasan.
Bawa power bank. Telefon yang kerap menggunakan peta dan kamera lebih cepat kehabisan bateri.
Untuk persediaan lain, rujuk Persediaan Sebelum Umrah dan Checklist Umrah. Kedua-duanya melengkapkan senarai semak telefon di atas.
Bandingkan pilihan
SIM Saudi, eSIM atau Roaming: Mana Lebih Sesuai?
Setiap pilihan ada kelebihan tersendiri, dan tiada satu jawapan yang sesuai untuk semua jemaah. Perbezaannya terletak pada nombor telefon, cara pengaktifan dan kos.
| Pilihan | Kelebihan | Perhatian |
|---|---|---|
| SIM Arab Saudi | Nombor tempatan, harga berpatutan dan Nusuk tanpa data | Perlu diaktifkan di kaunter dengan pasport dan cap jari |
| eSIM | Boleh disediakan sebelum berlepas, SIM Malaysia kekal | Telefon mesti menyokong eSIM, ada pelan tanpa nombor |
| Roaming Malaysia | Paling mudah, nombor sedia ada kekal | Kos lebih tinggi jika tiada pas roaming |
| Wi-Fi hotel | Percuma untuk tetamu | Kelajuan tidak menentu dan hanya di hotel |
Bagi kebanyakan jemaah, gabungan nombor Malaysia untuk OTP dan SIM Saudi atau eSIM untuk data adalah pilihan yang seimbang. Wi-Fi hotel pula elok dijadikan sokongan, bukan sambungan utama.
Cadangan mengikut keadaan
| Keadaan anda | Pilihan yang sesuai |
|---|---|
| Umrah kali pertama | Roaming atau eSIM yang sudah diuji di Malaysia |
| Perlukan panggilan ke nombor Saudi | SIM pelawat stc atau Mobily |
| Kerap menggunakan OTP bank Malaysia | Dual SIM: nombor Malaysia bersama eSIM atau SIM Saudi |
| Membawa warga emas | Satu talian mudah yang dipasang oleh ahli keluarga |
| Banyak panggilan video atau hotspot | Pelan 20 GB ke atas |
Jika anda membawa ibu bapa atau anak kecil, susun siapa yang memegang talian utama keluarga. Panduan Umrah Bersama Keluarga boleh membantu perancangan ini.
Kenali penyedia
Pakej SIM Pelawat Arab Saudi
Tiga penyedia utama di Arab Saudi ialah stc, Mobily dan Zain. Ketiga-tiganya menawarkan pakej khas pelawat dengan gabungan data dan minit panggilan.
Contoh harga pakej pelawat
| Pakej | Data dan tempoh | Harga |
|---|---|---|
| stc Visitor 26 | 6 GB · 2 minggu | SAR 31 |
| stc Visitor 47 | 21 GB · 2 minggu | SAR 55 |
| stc Visitor 65 | 33 GB · 3 minggu | SAR 75 |
| Mobily Visitor 30 | 5 GB · 14 hari | SAR 34.50 |
| Mobily Visitor 50 | 15 GB · 14 hari | SAR 57.50 |
| Mobily Visitor 90 | 48 GB · 30 hari | SAR 103.50 |
Harga termasuk VAT 15% dan disemak pada laman rasmi penyedia pada Oktober 2026. Tawaran stc ini sah sehingga 27 Disember 2026, jadi semak semula sebelum membeli.
Setiap pakej turut disertakan minit panggilan tempatan dan antarabangsa. Bagi Zain, pakej pelawat dan eSIM boleh disemak terus di laman rasminya.
Cara membeli dan mengaktifkan SIM
Di kaunter atau cawangan
Bawa pasport. Pengesahan identiti dan cap jari diperlukan sebelum nombor diaktifkan.
Minta pakej pelawat. Bandingkan data, tempoh sah dan minit panggilan sebelum membayar.
Uji sebelum beredar. Pastikan internet dan panggilan berfungsi semasa masih di kaunter.
Pengguna stc juga boleh menempah nombor pelawat lebih awal melalui aplikasi mystc. Namun, nombor tersebut tetap perlu diaktifkan di cawangan selepas tiba.
Lokasi kedai rasmi berhampiran Masjidil Haram dan Masjid Nabawi
Jika tidak sempat membeli di lapangan terbang, anda boleh terus ke kedai rasmi stc atau Mobily berhampiran hotel. Senarai ini disusun daripada kedudukan cawangan dalam Google Maps dan disemak pada Oktober 2026.
Sekitar Masjidil Haram, Makkah
| Kedai | Lokasi | Peta |
|---|---|---|
| Mobily | Kompleks Abraj Al Bait (Menara Jam), berhampiran Swissôtel Al Maqam · ±350 m | Buka peta |
| stc | Hotel Dar Al Tawheed InterContinental, Jalan Ibrahim Al Khalil · ±400 m | Buka peta |
| stc | Kawasan Abraj Al Bait (Menara Jam), First Ring Road · ±450 m | Buka peta |
| stc | Jalan Umm Al Qura, kawasan Jabal Omar · ±500 m | Buka peta |
Sekitar Masjid Nabawi, Madinah
| Kedai | Lokasi | Peta |
|---|---|---|
| Mobily | Hotel Shaza Al Madina, Markaziah Selatan · ±200 m | Buka peta |
| stc | Jalan King Abdul Aziz, Markaziah Selatan · ±300 m | Buka peta |
| stc | Jalan Abdul Mohsen bin Abdulaziz, Markaziah Utara · ±500 m | Buka peta |
| Mobily | Kawasan Hotel Shaza, Markaziah Utara · ±550 m | Buka peta |
Jarak ialah anggaran garis lurus dari Kaabah atau Masjid Nabawi, jadi laluan berjalan kaki mungkin lebih jauh. Waktu operasi dan kedudukan kaunter boleh berubah, terutama pada musim puncak.
Sebelum ke kedai
Elakkan waktu selepas solat. Kaunter biasanya lebih sesak sejurus selepas solat fardu.
Cari cawangan terdekat. Taip “stc store” atau “Mobily store” dalam Google Maps untuk melihat kedai paling hampir dengan hotel anda.
Tanya pihak hotel atau mutawwif. Mereka biasanya tahu kaunter yang paling mudah dikunjungi dari hotel.
SIM digital
Menggunakan eSIM ketika Umrah
eSIM ialah SIM digital yang dipasang terus pada telefon tanpa kad fizikal. Pada telefon dual SIM, nombor Malaysia boleh kekal aktif sementara eSIM digunakan untuk data.
Dua jenis eSIM
Kenali bezanya
eSIM tempatan Saudi. Ditawarkan oleh stc, Mobily atau Zain dan biasanya disertakan nombor tempatan.
eSIM perjalanan antarabangsa. Dibeli dalam talian sebelum berlepas, tetapi kebanyakannya untuk data sahaja tanpa nombor.
Cara memasang eSIM
Sebelum berlepas
Pasang semasa di Malaysia. Imbas kod QR ketika masih ada Wi-Fi yang stabil.
Namakan talian. Labelkan sebagai “Saudi” supaya mudah dibezakan daripada nombor Malaysia.
Semak bila tempoh bermula. Ada pelan yang mula dikira ketika dipasang, bukan ketika tiba.
Ikut tetapan roaming penyedia. Sesetengah eSIM perjalanan memerlukan Data Roaming dihidupkan pada talian eSIM itu sahaja.
Pada iPhone, tetapan eSIM berada di Settings > Mobile Service atau Cellular. Pada Android, lokasinya berbeza mengikut jenama dan versi sistem.
Jangan padam profil eSIM apabila sambungan bermasalah. Kebanyakan kod QR hanya boleh digunakan sekali.
Kekalkan nombor Malaysia
Roaming Malaysia di Arab Saudi
Roaming membolehkan anda terus menggunakan nombor Malaysia tanpa menukar SIM. Telco seperti CelcomDigi, Maxis dan U Mobile menawarkan pas roaming harian atau mingguan.
Semak sebelum melanggan
Arab Saudi termasuk dalam pelan. Senarai negara berbeza mengikut pas roaming.
Kuota berkelajuan tinggi. Pelan “tanpa had” biasanya diperlahankan selepas kuota tertentu.
Caj panggilan dan SMS. Panggilan masuk ketika roaming juga boleh dikenakan caj.
Cara pengaktifan. Sesetengah pas perlu diaktifkan sebelum berlepas melalui aplikasi telco.
Jika tidak melanggan pas roaming data, matikan Data Roaming pada talian Malaysia. Biarkan talian itu aktif supaya SMS penting seperti OTP bank masih boleh diterima.
Anggaran penggunaan
Berapa Banyak Data Diperlukan untuk Umrah?
Keperluan data bergantung pada cara anda menggunakan telefon. Jemaah yang hanya menggunakan WhatsApp dan peta memerlukan jauh lebih sedikit berbanding pengguna panggilan video.
| Corak penggunaan | Anggaran 10 hingga 14 hari |
|---|---|
| Ringan: WhatsApp, Nusuk dan peta | 3 hingga 6 GB |
| Sederhana: mesej, gambar dan carian harian | 10 hingga 20 GB |
| Tinggi: panggilan video dan media sosial | 20 hingga 30 GB |
| Hotspot keluarga | Tambah mengikut bilangan peranti |
Angka ini sekadar anggaran perancangan. Sandaran gambar automatik dan video beresolusi tinggi boleh menghabiskan kuota dengan cepat.
Cara menjimatkan data
Muat turun peta luar talian. Simpan kawasan Makkah dan Madinah dalam Google Maps sebelum berlepas.
Sandaran gambar melalui Wi-Fi sahaja. Google Photos dan iCloud boleh menggunakan banyak data tanpa disedari.
Matikan kemas kini automatik. Benarkan kemas kini aplikasi hanya melalui Wi-Fi hotel.
Simpan dalam telefon
Aplikasi Penting untuk Jemaah Umrah
Aplikasi yang betul memudahkan urusan tanpa perlu kerap bertanya. Pasang semuanya di Malaysia dan cuba log masuk sebelum berlepas.
| Aplikasi | Kegunaan | Keutamaan |
|---|---|---|
| Nusuk | Permit Raudhah, peta dan perkhidmatan umrah | Utama |
| Kumpulan rombongan dan keluarga | Utama | |
| Google Maps | Lokasi hotel dan tempat berkumpul | Utama |
| Google Translate | Bantuan bahasa Arab | Disarankan |
| Aplikasi bank | Semakan baki dan OTP | Disarankan |
| Haramain Railway | Jadual dan tiket kereta api laju | Jika perlu |
| Careem atau Uber | Tempahan kenderaan | Jika perlu |
Nusuk
Nusuk ialah platform rasmi Kementerian Haji dan Umrah untuk permit Raudhah, peta dan pelbagai perkhidmatan lain. Bagi pengguna SIM Saudi, aplikasi ini boleh digunakan tanpa menolak kuota data.
Cara tempahan Raudhah diterangkan dalam panduan Masuk Raudhah: Cara Tempah Nusuk. Pastikan akaun sudah diuji sebelum tiba di Madinah.
WhatsApp dan Google Maps
WhatsApp kekal menggunakan nombor asal walaupun data datang daripada SIM Saudi atau eSIM. Tidak perlu menukar nombor akaun semata-mata kerana menukar talian internet.
Dalam Google Maps, simpan lokasi hotel dan pintu masjid yang biasa digunakan. Kongsi lokasi langsung dengan ahli keluarga supaya mudah dicari ketika sesak.
Kereta api dan pengangkutan
Tiket kereta api laju Haramain boleh ditempah melalui laman rasmi Haramain Railway atau aplikasi Nusuk. Jika pengangkutan sudah termasuk dalam pakej, semak dengan agensi sebelum membuat tempahan sendiri.
Penyelesaian masalah
Jika Internet Tidak Berfungsi di Tanah Suci
Masalah sambungan biasanya berpunca daripada tetapan yang tersilap, kuota tamat atau pelan yang belum aktif. Ikut semakan ini satu demi satu sebelum menghubungi penyedia.
Semak ikut urutan
Matikan mod pesawat. Tunggu beberapa saat sehingga telefon mengesan rangkaian.
Pilih talian data yang betul. Pastikan data mudah alih menggunakan SIM Saudi atau eSIM, bukan nombor Malaysia.
Semak baki dan tempoh sah. Gunakan aplikasi penyedia atau kod semakan yang diberikan.
Hidupkan semula telefon. Langkah mudah ini sering memulihkan isyarat yang tersekat.
Hubungi khidmat pelanggan. Kunjungi cawangan terdekat jika masalah berterusan.
Sementara itu, gunakan Wi-Fi hotel atau minta bantuan ahli keluarga untuk berhubung dengan mutawwif. Elakkan mengubah tetapan rangkaian secara rawak kerana ia boleh menyukarkan pemulihan.
Jaga diri dan ibadah
Keselamatan Digital dan Adab Menggunakan Telefon
Penipuan melalui mesej dan pautan palsu turut berlaku di Tanah Suci. Jangan masukkan kata laluan bank atau kod OTP pada laman yang tidak pasti kesahihannya.
Berhati-hati dengan mesej yang mendakwa ada masalah visa atau permit lalu meminta bayaran segera. Semak terus melalui Nusuk, agensi atau mutawwif anda.
Lindungi telefon dan akaun
Aktifkan kunci skrin. Gunakan PIN atau biometrik pada telefon.
Hidupkan fungsi cari peranti. Find My atau Find My Device membantu jika telefon hilang.
Jangan kongsi gambar pasport dalam kumpulan terbuka. Hantar hanya kepada pihak yang diberi kuasa.
Di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, tetapkan telefon kepada mod senyap. Gunakan telefon secukupnya supaya tumpuan ibadah tidak terganggu.
Jika terpisah daripada rombongan
Berhenti di tempat yang selamat dan mudah dikenal pasti, kemudian kongsi lokasi kepada mutawwif atau ahli keluarga. Bagi warga emas, sediakan kad kecil berisi nama hotel dan nombor untuk dihubungi.
Jika anda bersama MK Haramain melalui pakej Saver Eco, Saver Plus atau Saver Safwah, simpan nombor mutawwif dan sertai kumpulan WhatsApp rombongan sebelum berlepas. Maklumat ini menjadi rujukan pertama apabila berlaku perubahan jadual.
Untuk langkah keselamatan yang lebih lengkap, baca Keselamatan di Makkah dan Keselamatan di Madinah.
Soalan lazim
Soalan Lazim Internet Umrah
Perlukah membeli SIM Arab Saudi untuk umrah?
Tidak semestinya, kerana roaming Malaysia atau eSIM juga boleh digunakan. SIM Saudi lebih berguna jika anda memerlukan nombor tempatan dan mahu menggunakan Nusuk tanpa data.
Berapa GB internet diperlukan untuk umrah 12 hari?
Bagi penggunaan sederhana, 10 hingga 20 GB sudah memadai. Tambah kuota jika kerap membuat panggilan video atau berkongsi hotspot.
Bolehkah WhatsApp Malaysia digunakan dengan SIM Saudi?
Boleh, kerana WhatsApp hanya memerlukan sambungan internet. Akaun dan nombor WhatsApp anda kekal seperti biasa.
Adakah eSIM lebih baik daripada SIM fizikal?
eSIM lebih mudah kerana boleh dipasang sebelum berlepas tanpa menukar kad. SIM fizikal pula sesuai jika telefon tidak menyokong eSIM atau anda memerlukan nombor Saudi.
Adakah Nusuk boleh digunakan tanpa data?
Ya, bagi pengguna SIM yang dikeluarkan di Arab Saudi oleh stc, Mobily atau Zain. Kemudahan ini diumumkan oleh Kementerian Haji dan Umrah pada Ogos 2025.
Di mana boleh membeli SIM Arab Saudi?
Di kaunter penyedia di lapangan terbang atau kedai rasmi berhampiran Masjidil Haram dan Masjid Nabawi (lihat lokasi). Bawa pasport kerana pengesahan cap jari diperlukan untuk mengaktifkan nombor.
Adakah Wi-Fi percuma di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi?
Sambungan awam mungkin tersedia di kawasan tertentu, tetapi liputannya tidak terjamin. Lebih selamat menyediakan sambungan sendiri untuk urusan penting.
Bolehkah satu pelan internet dikongsi sekeluarga?
Boleh jika pelan membenarkan hotspot. Namun, ahli keluarga yang bergerak berasingan lebih baik mempunyai talian sendiri.
Bagaimana jika telefon hilang ketika umrah?
Maklumkan kepada mutawwif dan gunakan fungsi cari peranti dari telefon ahli keluarga. Hubungi penyedia telekomunikasi untuk menyekat talian jika perlu.
Sumber rasmi
Rujukan
- Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi, Nusuk tanpa penggunaan data internet (5 Ogos 2025)
- Nusuk, platform rasmi haji dan umrah
- stc, Sawa Visitor (disemak Oktober 2026)
- Mobily, Visitors Package (disemak Oktober 2026)
- Zain Saudi Arabia
- Communications, Space & Technology Commission (CST)
- Haramain High Speed Railway
- Apple Support, Penggunaan eSIM ketika melancong
- Google Maps Help, Peta luar talian
- Google Maps, lokasi cawangan stc dan Mobily di Makkah dan Madinah (disemak Oktober 2026)
Merancang ke Tanah Suci?
Pakej Umrah 1448H
Bandingkan pakej Saver Eco, Saver Plus dan Saver Safwah bersama MK Haramain, dan masukkan kos internet dalam bajet persediaan anda.
